Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv389

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa sv389 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website sv389.win cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do sv389 vận hành tại sv389.win.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất đăng ký trên sv389.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản sv389 của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua nền tảng sv389.
• "Nội dung" – Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu và thông tin được hiển thị trên sv389.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sv389, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sv389 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng sv389. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý tài khoản sv389 của mình theo các quy định sau:

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người chơi.
• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. sv389 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên sv389. sv389 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Người chơi phải thông báo ngay cho sv389 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra thuận lợi.
• sv389 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Nạp Tiền & Rút Tiền

sv389 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa trong điều kiện thông thường.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• sv389 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

Quy Định Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng sv389 phải tuân thủ các quy định sau:

• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. sv389 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• sv389 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván cược, sv389 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược.

Chính Sách Khuyến Mãi

sv389 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai tại trang Phần thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được rút ra.
• sv389 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
• sv389 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng sv389:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống sv389.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho sv389.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các hành vi thông đồng, dàn xếp kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

sv389 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• sv389 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả thua cược thông thường.
• sv389 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo thời gian hoạt động (uptime) ở mức cao nhất có thể.
• sv389 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sv389 (bao gồm thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ), sv389 sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh.

Chơi Có Trách Nhiệm

sv389 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv389.
• Thời gian thực tế: Hệ thống sv389 sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi người chơi đã chơi liên tục quá 2 giờ.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản sv389 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: sv389 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. sv389 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Thay Đổi Điều Khoản

sv389 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sv389 sẽ:

• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Lưu trữ phiên bản cũ của điều khoản để người chơi có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sv389 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc phát sinh tranh chấp, người chơi có thể liên hệ sv389 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: sv389.win
• Telegram: @sv389win
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Không nghỉ lễ

sv389 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Các tranh chấp phức tạp hơn sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của sv389 về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính là quyết định có tính ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía sv389.